Potentat rynku wydawniczego (Tom Hanks) i skromna właścicielka sklepiku z książkami dla dzieci (Meg Ryan), anonimowo prowadzą internetową korespondencję i zakochują się w sobie. Spoza ekranów laptopów, na których kwitnie ich uczucie, nie dostrzegają jednak świata biznesu, w którym są zagorzałymi rywalami.